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出版專著

理論建設

出版專著

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《中國醫院后勤保障協同戰略研究》

作者:林正剛

出版社:北京大學醫學出版社

出版時間:2013-04-01

ISBN:9787565904981

開本:16開

簡介:當前提高中國醫院后勤管理的服務保障水平是醫療改革的重要內容?!吨袊t院后勤保障協同戰略研究》從醫院后勤保障系統運作的現實特征出發,將企業戰略協同理論運用于中國醫院后勤保障研究,分別從醫院后勤保障系統內部和外部識別協同機會,深入細致地分析可能存在的協同效應;并且從醫院后勤保障系統內部和外部分別探討實現協同的現實阻礙與協同成本;進一步運用博弈理論分析醫院后勤市場上的各利益主體之間的可能合作行為,用重復博弈理論分析醫院后勤服務提供商與醫院之間的長期合作博弈,醫院后勤服務提供商之間關于價格及市場進入的戰略合作博弈,以及醫院后勤服務提供商與公共管理機構之間的博弈均衡;在以上理論分析基礎上,《中國醫院后勤保障協同戰略研究》構建中國醫院后勤保障協同效應評價理論。

 

 

《醫院一體化物業管理與服務規范》

作者:林正剛,趙向標,夏青

出版社:機械工業出版社

出版時間:2013-11-01

ISBN9787111441045

開本:16開

簡介:基于深圳和國內醫院物業服務品牌企業全方位、一體化服務模式的成功實踐,本書編者從品牌企業的成熟管理標準體系中擷取精華,將本書劃分為上、下兩篇共13章,橫向全面地反映了醫院物業管理與服務的作業內容,縱向展示了醫院物業項目管理全過程。

 

 

《現代醫院后勤服務管理手冊》

內部使用

簡介:現代醫院后勤服務管理是一個非常繁瑣復雜的系統工程。隨著中國體制改革的發展與深化,機關、醫院、學校和企事業單位的后勤社會化迅速發展。后勤服務的社會化是社會分工的又一次革命。眾安康后勤服務公司順應歷史潮流,以敏銳的觸角和專業的經驗,率先在醫院后勤服務的傳統領域,從較高的層面,去思考醫院后勤服務管理,用全新的理念創立新機制。經過幾年的積極實踐與探索,創立了緊貼現代醫院特點、緊貼醫院和客戶需求、緊貼醫院經濟效益和社會效益、緊貼現代醫療行業發展趨勢的“四緊貼”服務管理理念和“三化四定五制”的服務管理模式,以及CBA訓練認證等有效的素質提升機制,策劃和實施醫院后勤服務管理,在實踐中不斷進行總結,追求品質和創新,精雕細刻,打造品牌,以至誠之心,追求完美,服務大眾。本手冊的編寫,就是力圖把這些探索的成果加以總結和更好運用。

 

 

 

《醫院物業管理實務》

作者:趙向標,孫曙光

出版社:深圳出版發行集團,海天出版社

出版時間:2008-07-01

ISBN:9787807472032

開本:16開

簡介:《醫院物業管理實務》對醫院物業管理實務作了詳細的介紹。內容包括醫院的后勤保障及物業管理,醫院物業管理的方案策劃,醫院物業管理的目標與模式,客戶服務與監控,人力資源管理,員工禮儀規范醫輔服務綜合管理制度等。物業管理進入醫療衛生事業單位,提供后勤保障方面的服務,是醫院后勤服務社會化改革和物業管理專業化發展的一種探索和新的發展模式。醫院的物業管理有別于傳統的物業管理模式,它比常規物業項目管理的范圍和內容多,深度和難度大。

 

 

《物業管理處主任職業技能提升手冊》

作者:趙向標,廖小斌

出版社:機械工業出版社

出版時間:2013-08-01

ISBN:9787111433279

開本:16開

簡介:《物業管理處主任職業技能提升手冊》系統地講述了物業管理處主任的實際操作技能,是一部融理論性、實用性、專業性為一體的物業管理工具書,具有極強的實用價值。

  《物業管理處主任職業技能提升手冊》圍繞物業項目的整體運作設置了10章內容,從物業管理項目投標策劃與實施、項目全流程管理、項目常規管理,到客戶服務、品質管理、成本管理、經營管理、顧問管理、財務管理及項目創優,提供了物業項目管理各項工作、各個環節的管理要點和基本思路,突出了各工作模塊管理處主任應重點掌握和提升的實操技能。并附加典型案例以資借鑒,對全面提升物業管理處主任的管理服務水平有積極的作用。

 

 

《物業管理操作制度范例(修訂版)》

作者:趙向標

出版社:海天出版社

出版時間:2006-10-01

ISBN:9787806546345

開本:16開

簡介:《物業管理操作制度范例(修訂版)》的篇章結構基本上維持了第一版的原有體系,仍然分為六編十七章。但為了適應新形勢的需要,在第一章“崗位職責制度”中新增了第十二節“客服崗位職責”,在第三章“公司內部日常管理制度”中增加了第六節“質量管理制度”,在第十章“治安保衛制度”中增補了第三節“突發事件處理”。尤其是在“突發事件處理”一節中,補充了突發事件處理標準作業規程,臺風、暴雨及雷電等自然災害防范預案,破壞性地震應急處理預案,公共衛生突發事件處理預案,疫情應急處理預案,政治滋事事件處理預案,防止內部、外部人員上訪應急預案,辦公樓管理處中毒事件應急處理預案,防止可疑爆炸物件應急處理預案等一批嶄新的制度。

 

《現代醫院后勤管理服務體系應用手冊》

策    劃:林正剛

主    編:林正剛

執行主編:夏青

執行編委:鄧文芳 孫玉香 李紅 江衛國 許瑞忠 陳顯亮 張翔

鄒詠新 秦紅紅 簡三芽 廖蘭英

編    委:彭杰 嵇欣強 吳文源 陶寶良 劉月波 周艷華

責任編輯:夏青

主編單位:深圳市眾安康后勤股份有限公司

簡介:作為不斷創新和發展的企業,管理是永恒的主題,管理已由經驗管理到科學管理及至21世紀的文化管理時代。綜合管理體系文件是公司經營管理的基本制度,分為上、中、下三卷,用于全體員工認真學習和掌握體系文件的規定和要求,使文件規定在實際工作中得到貫徹落實,也為同業及業外人士了解我公司之用。

 

 

《物業項目經營管理實操叢書》

 

簡介:《物業項目經營管理實操叢書》由深圳房地產和物業管理進修學院及廣東眾安康后勤集團有限公司聯合策劃,本套叢書由我司林正剛董事長擔任主編,夏青副總裁、趙向標總裁助理擔任副主編,叢書分批推出四個分冊。第一批圍繞商業物業的主要業態現行出版《購物中心運營與管理的策劃運作》與《寫字樓物業經營管理的策劃運作》兩冊?!毒幼☆愇飿I經營管理的策劃運作》與《其他業態物業經營管理的策劃運作》于2016年上半年出版。本套叢書的編寫思路主要以下四點:

一,業態分明,保證各分冊內容豐富有個性。

二,擴大視野,強調將物業管理與物業經營融為一體,在物業管理的同時對物業實施經營,創造效益,促使物業保值、增值。

三,規劃在先,注重各類項目經營管理的整體運作策劃。

四,注重實操,強調案例研究,提高實戰指導價值。

 

 

《購物中心運營與管理的策劃運作》

作    者:趙向標  全進

出 版 社:中國建筑工業出版社

出版時間:2014-09

ISBN:9787112171743

開    本:787*1092mm  1/16

 

 

 

 

《寫字樓物業經營管理的策劃運作》

作    者:趙向標  全進

出 版 社:中國建筑工業出版社

出版時間:2014-10

ISBN9787112172610

開    本:787*1092mm  1/16

 

 

 

 

《居住類物業項目經營管理的策劃運作》

作    者:趙向標  高強  康亞娥

出 版 社:中國建筑工業出版社

出版時間:2016-07

ISBN9787112193943

開    本:787*1092mm  1/16

 

 

 

 

《其他特種物業經營管理的策劃運作》

作    者:趙向標  姜林  李茂順

出 版 社:中國建筑工業出版社

版時間:2016-07

ISBN9787112193721

開    本:787*1092mm  1/16

 

 

 

 

《商業項目規劃設計與運營管理叢書》

 簡介:《物業項目經營管理實操叢書》由深圳房地產和物業管理進修學院及眾安康后勤集團有限公司聯合策劃,本套叢書由我司林正剛董事長擔任主編,夏青顧問、趙向標助理總裁擔任副主編,叢書計劃分批推出四個分冊。第一批出版《城市商業綜合體規劃設計與運營管理》與《商業街運營與管理的策劃運作》兩冊。

 

《城市商業綜合體規劃設計與運營管理》

作  者:張偉 趙向標 汪守軍

出 版 社:中國建筑工業出版社

出版時間:2018年3月第一版

ISBN:978-7-112-21550-8

開  本:787*1092mm 1/16

 

 

《商業街運營與管理的策劃運作》

作 者:張偉 趙向標 汪守軍

出版社:中國建筑工業出版社

出版時間:2018年1月第一版

ISBN:978-7-112-21512-6

開 本:787*1092mm 1/16

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